好的产品设计,要减少用户教育成本!
2022-07-24 18:09:22

张小泉菜刀外观设计前面的头斜过来,说那不是设计感,是消费者教育

听到“教育消费者”消费者立马炸开锅:我买把菜刀,还需要你教育?

 

你觉得教育消费者有没有错呢?

实际上,从产品设计角度看,所有新品面市,都需要用户教育。用户教育分市场教育和使用教育。

1.市场教育是培养用户习惯,打开市场。比如共享单车刚面市,通过骑车领红包的方式鼓励用户使用,培养用户习惯;

2.使用教育是帮助用户理解产品功能,降低操作难度。比如设计使用说明书,在产品上设计tip提示等,都是使用教育。

 

用户教育需要尊重常识,尊重习惯,尊重文化。张小泉的错误就在于他违背了文化和常识,尽管改良后的菜刀在某些情况下更好用。中式菜系发展几千年历史了,用米其林厨师的方式来指正中国人切菜方式是错误的,显然有崇洋嫌疑,同时透露出企业的自大和傲慢。

 

我们鼓励产品设计的创新,但切忌仅仅因为是国外的,就直接拿来主义。中国人有中国人的生活场景,文化氛围,和使用习惯,希望所有设计师,能够充分考虑文化背景和用户需求来做设计,探索工业设计更多的“中国解决方案”。

P2. 一款电饭煲外壳设计,放置饭铲的支架设计,让消费者秒懂使用方式,既贴心又好用。

P3. 一款儿童遥控器设计,配有一个迷人的发光环,对语音命令和自然手势的反应就像一根魔杖。语音输入为主的操作方式,让儿童能够轻松上手使用,无需用户教育。

用户教育往往要投入大量的时间和金钱成本。设计师将产品设计的越简单好用,教育成本就越低。好的设计往往是让产品自己说话。人们凭本能的感受或者认知,就能知道该去怎么使用产品。

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